Clientes do Nubank receberam nesta sexta-feira (12) um e-mail informando, de forma equivocada, que a instituição financeira estaria em processo de liquidação extrajudicial por determinação do Banco Central. A mensagem causou preocupação entre os usuários, mas foi posteriormente desmentida pelo próprio banco.
No comunicado enviado por engano, o Nubank informava que seus ativos deixariam de circular definitivamente e orientava os clientes a solicitar ao Fundo Garantidor de Crédito (FGC) o ressarcimento de valores de até R$ 250 mil.
Após a repercussão, a instituição reconheceu a falha e esclareceu que o envio da mensagem ocorreu devido a um erro operacional pontual. Em nota, o banco informou que está apurando internamente as causas do incidente.
O Nubank também destacou que o problema não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção dos dados dos clientes ou a saúde financeira da empresa. Segundo a instituição, todos os serviços seguem operando normalmente, sem impactos para os usuários.
A empresa reforçou ainda que permanece em pleno funcionamento e que a comunicação enviada não reflete sua situação operacional ou financeira.