O futuro do varejo foi tema do evento Pós-NRF, realizado na última segunda-feira (17) no Shopping da Bahia, em Salvador. Durante o encontro, empresários e representantes do setor debateram sobre as principais tendências globais, incluindo a importância das lojas físicas, a incorporação de inteligência artificial (IA) e o impacto de novas tecnologias no comércio.
Foto: Divulgação/Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas
Fred Alecrim, especialista em varejo e consultor, foi um dos palestrantes e abordou como as lojas físicas precisam evoluir para oferecer experiências autênticas e únicas ao consumidor. Ele destacou que o ponto físico deve se transformar em um espaço que desenvolva comunidades e seja capaz de proporcionar uma experiência divertida e diferenciada. “Hoje, a loja precisa ser um ponto de encontro, com uma excelente curadoria de produtos e um atendimento impecável, atraindo a atenção do consumidor”, afirmou.
Alecrim citou exemplos de marcas que conseguiram redefinir o conceito de loja física, como Stew Leonards e Intimissimi. A marca de moda íntima feminina, por exemplo, oferece um serviço de cafeteria como diferencial para seus clientes. Já a rede de supermercados, tradicionalmente focada em alimentos, tem investido em visual merchandising e ações de aproximação com o consumidor.
O consultor também abordou o papel da inteligência artificial (IA) no setor varejista, enfatizando que as tecnologias emergentes são uma realidade e devem ser incorporadas de forma estratégica pelos gestores. A IA tem se consolidado como uma ferramenta essencial para melhorar a experiência do cliente e otimizar processos operacionais.
Outro ponto importante levantado foi a crescente necessidade de uma presença digital robusta. Alecrim destacou que, com o comportamento do consumidor moderno, que pesquisa online antes de visitar uma loja, é fundamental que os varejistas invistam em e-commerce e redes sociais eficientes para atrair e engajar o público.
Pedro Failla, presidente da FCDL (Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas) da Bahia, ressaltou que o evento foi essencial para oferecer insights valiosos sobre inovação no varejo. “O Pós-NRF proporciona uma visão clara das necessidades do cliente contemporâneo e como integrar o físico e o digital de maneira eficiente”, afirmou.
Alberto Nunes, presidente da CDL Salvador, também destacou a importância do encontro para alinhar o mercado varejista e manter os empresários atualizados sobre as inovações que impactam o setor. O evento foi promovido pela FCDL Bahia, CDL Salvador, Sebrae Bahia, ACB (Associação Comercial da Bahia), Shopping da Bahia e Fecomércio Bahia.
Com informações do Bahia.Ba.