Com a aproximação do período de maior movimento no comércio, o Procon Bahia intensificou a oferta de serviços diretamente na Estação de Metrô da Lapa. A ação integra a 3ª edição do Procon em Movimento, iniciativa da Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), que começou nesta segunda-feira (17) e segue até quarta-feira (19), das 8h às 18h, em parceria com o Metrô Bahia.
Voltada aos passageiros que circulam pela estação, a atividade facilita o acesso a orientações sobre consumo, renegociação de dívidas e registros de reclamações. Entre os atendidos, o senhor Nilton de Jesus aproveitou a passagem pelo local para resolver uma antiga pendência com instituições financeiras e elogiou o suporte recebido.
“Resolvi procurar o Procon, que é o órgão específico para o meu caso, e fiquei muito contente com o atendimento maravilhoso prestado aqui. Uma iniciativa diferenciada”, afirmou.
As equipes do Procon-BA também oferecem consultas ao CDL, esclarecimento de dúvidas e distribuição de materiais educativos sobre consumo consciente. Segundo o superintendente do órgão, Tiago Venâncio, o objetivo do projeto é aproximar os serviços de defesa do consumidor da rotina da população, integrando mobilidade urbana, cidadania e acesso à informação. A iniciativa já passou pelas estações Rodoviária e Pirajá.
Rede de atendimento
O Procon-BA mantém 35 postos de atendimento na capital e no interior, instalados em unidades do SAC, além da sede principal na Avenida Carlos Gomes, em Salvador. A população também pode acessar o atendimento virtual por chamada de vídeo, com agendamento disponível na plataforma BA.GOV.BR.