A atriz Ingrid Guimarães usou suas redes sociais para denunciar uma situação que descreveu como “abusiva” durante um voo da American Airlines no dia 7 de março, entre Nova York e Rio de Janeiro. Ingrid relatou ter sido forçada a ceder seu lugar na classe Premium Economy para acomodar outro passageiro da classe executiva, cuja cadeira estava quebrada.
Foto: Divulgação.
Segundo a atriz, mesmo após recusar a ordem inicial, foi alvo de coação por parte de funcionários da companhia aérea. “Disseram que eu nunca mais viajaria pela American Airlines e ameaçaram que o voo não decolaria por minha causa”, afirmou Ingrid, que classificou a experiência como abusiva e constrangedora.
Constrangimento público e falta de explicações
Ainda de acordo com Ingrid, a pressão aumentou com o envolvimento de outros funcionários e uma abordagem que ela considerou desrespeitosa. “Anunciaram no microfone para um voo cheio de brasileiros que o avião não sairia por minha causa. Apontaram quem eu era, colocando todos contra mim, sem explicar a situação aos passageiros”, desabafou. Ingrid acabou cedendo à pressão e aceitou ser transferida para a classe econômica, mas afirmou ter ficado profundamente abalada.
Durante o incidente, Ingrid contou com o apoio de sua irmã e cunhado, que tentaram intervir em sua defesa, mas também foram tratados de forma ríspida. Um funcionário brasileiro teria dito a ela: “Melhor você sair por bem ou por mal”. A atriz relatou que recebeu um voucher de US$ 300 como compensação, mas criticou a falta de transparência e diálogo da empresa: “O que eu tenho a ver com a cadeira quebrada? Não deveriam oferecer uma bonificação ou negociar com outros passageiros?”
Apoio nas redes sociais
Após compartilhar sua experiência no X, Ingrid recebeu mensagens de apoio de fãs e seguidores. No entanto, também respondeu a questionamentos sobre o critério para ter sido escolhida para ceder o lugar. “Mulher viajando sozinha”, explicou a atriz, referindo-se à justificativa dada pelo funcionário.
Horas depois, Ingrid gravou um vídeo em suas redes para reforçar sua denúncia e destacar o tratamento recebido por brasileiros em situações semelhantes. “Espero que minha exposição ajude a melhorar o atendimento para os brasileiros, que muitas vezes passam meses economizando para comprar uma passagem internacional e enfrentam desrespeito como esse.”
Resposta da companhia aérea
A American Airlines respondeu ao caso em nota oficial, afirmando que “um membro da equipe está em contato com a cliente para entender mais sobre sua experiência e resolver a questão”. A companhia também declarou que busca garantir uma experiência de viagem positiva e segura para todos os passageiros.
Com informações do G1.