Na manhã desta quinta-feira (20), moradores de Petrópolis, na Região Serrana do Rio de Janeiro, enfrentaram grandes dificuldades ao utilizarem os ônibus da empresa Cidade Real devido a uma falha nos sistemas de validação das roletas, que causou atrasos significativos e longas filas nas paradas de ônibus, principalmente no Terminal Rodoviário do Centro. O problema foi identificado logo nas primeiras viagens, quando diversos veículos começaram a apresentar falhas no sistema de validação, gerando complicações para o embarque dos passageiros.
Foto: Richard Stoltzenburg
Segundo relatos de motoristas, a falha parecia afetar inicialmente apenas alguns ônibus, mas logo se espalhou, afetando toda a frota da empresa. Isso fez com que muitos veículos ficassem parados nas paradas, aguardando a resolução do problema, o que gerou grandes filas e impediu o fluxo normal de passageiros. Alguns motoristas chegaram a se surpreender ao perceber que outros ônibus nas linhas próximas também estavam enfrentando dificuldades semelhantes, o que só aumentou o transtorno para os usuários.
Além dos atrasos, muitos passageiros precisaram aguardar por longos períodos nas paradas de ônibus, o que causou grande frustração para aqueles que tinham compromissos marcados ou precisavam ir ao trabalho. O trânsito também ficou mais congestionado devido à demora no embarque, e a situação foi ainda mais complicada para aqueles que tentaram utilizar o transporte coletivo durante o horário de pico.
Por volta das 9h, a empresa Cidade Real informou que o problema foi praticamente resolvido e que o sistema de validação das passagens já estava funcionando de forma normalizada. A empresa explicou que a falha foi de caráter sistêmico, mas que foi rapidamente corrigida sem que houvesse perda de viagens. Para amenizar o impacto para os passageiros durante o período de falha, a empresa adotou a medida de embarcar passageiros pela porta do meio dos ônibus, o que ajudou a reduzir o tempo de espera nas filas.
A situação gerou um grande desconforto para os usuários do transporte público de Petrópolis, e, embora a falha tenha sido corrigida, o transtorno inicial destacou a importância da manutenção constante e da infraestrutura adequada nos sistemas de transporte público, especialmente em horários de maior demanda.
Com informações do G1.