Interrupção ocorre após incidente de segurança envolvendo empresa de tecnologia que presta serviços ao banco; ainda não há previsão para a normalização das operações.
O Nubank suspendeu temporariamente, nesta sexta-feira (6), os serviços de depósitos e saques de criptomoedas pelo aplicativo. A medida foi adotada após uma instabilidade em um fornecedor externo responsável pela verificação de transações digitais. Ao tentar realizar as operações, os clientes recebem um aviso de indisponibilidade, sem previsão para a retomada dos serviços.
Segundo o banco, a instabilidade não afetou seus próprios sistemas e não representa risco à segurança dos usuários. A instituição informou que os ativos e os dados dos clientes permanecem protegidos e que acompanha a situação junto à empresa responsável pelo serviço. As demais funcionalidades relacionadas a criptomoedas continuam operando normalmente.
A suspensão afeta as transferências de moedas digitais, incluindo operações de envio e recebimento. Por meio do serviço NuCripto, os clientes podem negociar ativos como Bitcoin, Ethereum e outras criptomoedas. No entanto, o banco não esclareceu se as operações de compra e venda também foram afetadas nem se a indisponibilidade atinge todos os usuários.
Incidente em empresa de tecnologia
A interrupção ocorre após a Chainalysis, empresa americana especializada em ferramentas de monitoramento de transações digitais, informar sobre um incidente de segurança na quarta-feira (4). Na ocasião, a companhia comunicou que invasores tiveram acesso a dados de clientes, incluindo informações de contas e credenciais.
O Nubank utiliza soluções da empresa para viabilizar e verificar transferências de criptomoedas. Apesar da coincidência, o banco não confirmou se a instabilidade registrada no aplicativo está diretamente relacionada ao incidente de segurança informado pela Chainalysis.