Voros Telecomunicações e ELO Contact Center realizaram ligações com números alterados entre setembro de 2025 e junho de 2026
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou o bloqueio de chamadas adulteradas realizadas pela Voros Telecomunicações e pela ELO Contact Center. As duas empresas registraram mais de 4,3 milhões de ligações com números alterados, prática conhecida como spoofing, entre setembro de 2025 e junho de 2026.
De acordo com a Anatel, os casos fazem parte de um universo de mais de 203 milhões de chamadas adulteradas. Diante da dificuldade de identificar a origem de todo o tráfego irregular, as operadoras deverão adotar medidas para rastrear as ligações.
A agência concluiu que a Voros prestou serviços de telecomunicações de forma clandestina e determinou que Algar, Datora e Foco não disponibilizem parte da capacidade de tráfego para a empresa.
Já a ELO Contact Center foi responsabilizada pelo descumprimento de regras relacionadas à realização de chamadas com números fora dos padrões estabelecidos. A TIM terá 30 dias para bloquear as ligações originadas pela central da empresa.
Além disso, TIM, Algar, Itelco e Surf Telecom deverão apresentar, no prazo de 30 dias, relatórios sobre a origem das chamadas irregulares.
As empresas alegaram falhas de fornecedores ou de contratos de intermediação. A ELO informou que já corrigiu o problema, enquanto a Itelco não respondeu às intimações da Anatel.
