O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) reabriu nesta segunda-feira (2) suas agências e canais digitais em todo o país, após uma suspensão de cinco dias para atualização tecnológica. A paralisação, iniciada em 27 de janeiro, afetou o site e aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135.
Foto: Divulgação.
Prioridade no reagendamento
Segundo o órgão, segurados que tiveram perícias e agendamentos desmarcados durante o período terão prioridade no reagendamento ao longo desta semana. Também estão previstos mutirões de atendimento para reduzir os impactos da interrupção.
Serviços digitais
Os canais digitais voltaram a funcionar, mas o governo alerta que o grande volume de acessos pode provocar lentidão, especialmente em serviços que exigem biometria. O simulador de aposentadoria segue fora do ar e deve ser restabelecido na quarta-feira (4).
Motivo da suspensão
A Dataprev, responsável pela tecnologia do INSS, informou que a manutenção foi necessária para modernizar as plataformas digitais e garantir maior estabilidade e segurança. A medida foi tomada após uma sequência de instabilidades e um aumento atípico de acessos: enquanto a média diária é de 3,5 milhões, o sistema registrou mais de 10 milhões em dois dias consecutivos.
Impactos e medidas
O pico de acessos foi atribuído ao reajuste do salário mínimo, que elevou a procura por informações sobre empréstimo consignado, além de novos desbloqueios de crédito com biometria. Para minimizar prejuízos, o INSS realizou mutirões nos dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro, antecipando atendimentos que seriam afetados pela manutenção.
Com a retomada, o governo reforça que a modernização busca evitar novos episódios de instabilidade e pede compreensão da população diante dos ajustes necessários.
Com informações do G1.