Os principais canais de atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estarão temporariamente indisponíveis a partir das 19h desta terça-feira (27). A paralisação atinge o site e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135, e deve se estender até o dia 31 de janeiro.
Foto: Divulgação.
Segundo o governo federal, a interrupção é necessária para a modernização dos sistemas previdenciários, em operação pela Dataprev, responsável pela tecnologia do órgão. O processo envolve migração de dados para uma estrutura mais atual, com o objetivo de garantir maior estabilidade, segurança e capacidade de atendimento.
Durante o período, também não haverá atendimento presencial nas agências da Previdência Social nos dias 28, 29 e 30 de janeiro.
Instabilidades recentes
A decisão ocorre após uma série de falhas registradas no Meu INSS desde o dia 19 de janeiro. Usuários relataram dificuldades de login e páginas que não carregavam. De acordo com a Dataprev, o sistema enfrentou um aumento atípico de acessos: enquanto a média diária é de 3,5 milhões, os acessos ultrapassaram 10 milhões em dois dias consecutivos.
Entre os fatores que explicam o pico estão o reajuste do salário mínimo, que ampliou a busca por informações sobre empréstimos consignados, além do aumento de desbloqueios de crédito que passaram a exigir biometria.
Medidas para reduzir impactos
Para minimizar prejuízos, o INSS realizou mutirões de atendimento nos dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro, antecipando agendamentos previstos para o período da manutenção.
Quem tinha atendimento marcado para os dias 28, 29 ou 30 poderá consultar uma nova data pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135 após a retomada dos serviços. O órgão também garantiu o reencaixe em dias úteis para quem preferir.
Em nota, o INSS pediu compreensão à população e reforçou que a atualização é necessária para evitar novos episódios de instabilidade como os registrados recentemente.
Com informações do G1.